Aviso de privacidade

Este aviso de privacidade integral é emitido de acordo com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares do México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) e a regulamentação aplicável. Se você mora fora do México, leia também a seção Direitos conforme onde você mora, no final.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Lavteg, uma plataforma da Lavoig.net Enterprises, que opera a plataforma Lavteg em lavteg.com, com domicílio em Monterrey, Nuevo León, México. Para qualquer assunto relacionado a esses dados, você pode escrever para support@lavteg.com.

Dados que coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece diretamente:

de identificação e contato: nome, e-mail, telefone ou número de WhatsApp e, se for o caso, empresa e cargo;
os que você escreve em nossos formulários de contato, sugestões, experiência e depoimentos, e em suas conversas com nossa equipe ou, se a plataforma oferecer, com um assistente de inteligência artificial;
se você assinar a newsletter: seu e-mail, o texto da caixa que você marcou e a data em que solicitou a assinatura e a confirmou;
os necessários para orçar, entregar e cobrar: endereço de entrega e dados da compra ou do serviço;
fiscais, se você pedir fatura: RFC (cadastro de contribuintes mexicano), nome ou razão social, regime tributário, código postal e uso do CFDI (nota fiscal eletrônica mexicana);
de pagamento: referência e comprovante da operação. Os dados de cartão são processados diretamente pelo nosso processador de pagamentos; Lavteg não armazena o número completo do seu cartão nem o código de segurança;
se você nos escrever pelo WhatsApp: seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens.

E os que são obtidos automaticamente durante a navegação: a página visitada, a página de onde você chega, o tipo de dispositivo e de navegador, o idioma, o país aproximado, a data e a hora. Para contar visitas, não armazenamos nada no seu navegador: calculamos em nosso servidor um resumo cifrado do seu endereço IP, do seu navegador e do seu idioma com uma chave que muda todos os dias e é apagada após 48 horas: não armazenamos seu endereço IP na medição e não podemos reconhecer você de um dia para o outro. Esse resumo é um dado pseudonimizado que só usamos para estatísticas agregadas. Os registros técnicos do servidor conservam o IP por até 30 dias, por segurança.

Não pedimos dados pessoais sensíveis e pedimos que você não os envie. A plataforma não é dirigida a menores de idade: para comprar ou contratar, você deve ser maior de idade. Se você for menor, não nos envie dados pessoais.

Finalidades primárias

Usamos seus dados para estas finalidades, necessárias para a relação que você tem conosco:

atender suas perguntas e solicitações por qualquer um dos nossos canais;
preparar orçamentos e propostas, e confirmar pedidos e contratações;
processar e verificar pagamentos, e prevenir fraudes;
entregar produtos ou prestar serviços, e fazer o acompanhamento correspondente;
emitir faturas eletrônicas e cumprir obrigações fiscais e legais;
atender garantias, devoluções, reembolsos, esclarecimentos e reclamações;
manter a segurança e o funcionamento da plataforma.

Finalidades secundárias

Além disso, e desde que você não se oponha, usamos seus dados para:

enviar a newsletter de Lavteg, apenas se você a tiver solicitado marcando a caixa e tiver confirmado seu e-mail; cada envio traz o link para cancelar a assinatura;
pedir sua opinião sobre o atendimento e realizar pesquisas de satisfação;
elaborar estatísticas agregadas de visitas e melhorar a plataforma e nossos processos.

Publicamos depoimentos apenas com seu consentimento expresso. Se você não quiser que seus dados sejam usados para alguma finalidade secundária, escreva para support@lavteg.com com o assunto “Finalidades secundárias”. Sua recusa não afetará os produtos ou serviços que você contratar.

Inteligência artificial

Nossa equipe usa ferramentas de inteligência artificial para preparar textos, traduções e rascunhos de orçamentos ou propostas; para isso, essas ferramentas podem processar o que você nos escreveu. Uma pessoa revisa tudo o que enviamos a você e decide o que afeta você, como preços e pedidos: não tomamos decisões sobre você baseadas unicamente em tratamento automatizado. Se a plataforma oferecer a você um chat com um assistente de inteligência artificial, ele se identifica como tal antes que você escreva.

Os modelos de inteligência artificial que usamos são da Anthropic (Claude) e da OpenAI, que atuam como operadores por nossa conta e segundo nossas instruções e, conforme suas condições comerciais, não usam esses dados para treinar seus modelos. Os detalhes estão na página Uso de inteligência artificial.

Remessas a operadores e transferências

Para cumprir as finalidades acima, compartilhamos dados com fornecedores que os tratam por nossa conta como operadores: hospedagem em nuvem e e-mail (Amazon Web Services, nos Estados Unidos); mensagens (WhatsApp, da Meta); inteligência artificial (Anthropic e OpenAI, nos Estados Unidos); processamento de pagamentos; empresas de encomendas e transportadoras; e fornecedores autorizados de certificação de CFDI.

Além disso, podemos transferir seus dados sem necessidade do seu consentimento, nos casos em que a lei o permite, para:

sociedades do grupo Lavoig.net Enterprises que operam sob os mesmos processos e políticas internas, para as mesmas finalidades (se você mora na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu, na Suíça ou no Reino Unido, somente com uma base legal válida para isso);
autoridades competentes, quando a lei assim o exigir ou para atender a uma requisição fundamentada;
terceiros, quando for necessário para o cumprimento da relação jurídica que temos com você ou para o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito.

Não vendemos seus dados pessoais. Se no futuro precisarmos fazer uma transferência que exija seu consentimento, nós o pediremos antes.

Direitos ARCO

Você tem direito a saber quais dados temos e como os usamos (acesso), a pedir que os corrijamos se estiverem inexatos ou incompletos (retificação), a que os eliminemos quando já não forem necessários (cancelamento) e a se opor ao seu uso para fins específicos (oposição).

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para support@lavteg.com que inclua:

seu nome e o meio para lhe comunicarmos a resposta;
uma cópia do seu documento oficial de identificação ou, se você age em nome de outra pessoa, o documento que comprove a representação;
a descrição clara dos dados e do direito que você quer exercer;
qualquer documento que facilite a localização dos seus dados e, se você pedir uma retificação, a correção e o documento que a fundamente.

Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela lei, comunicando se sua solicitação procede, e a tornaremos efetiva, se for o caso. O exercício desses direitos é gratuito; só poderiam ser cobradas as despesas de envio ou de reprodução que a lei permitir.

Revogação do consentimento e limites ao uso

Você pode revogar seu consentimento ou nos pedir que limitemos o uso ou a divulgação dos seus dados com uma solicitação para support@lavteg.com, seguindo o procedimento acima. A revogação não tem efeitos retroativos, e é possível que precisemos conservar alguns dados para cumprir obrigações legais, por exemplo as fiscais. Você também pode deixar de receber nossas mensagens promocionais a qualquer momento e se inscrever no Registro Público para Evitar Publicidade (Registro Público para Evitar Publicidad) da Procuradoria Federal do Consumidor (Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO).

Cookies

Nas páginas públicas usamos apenas um cookie, e somente se você o pedir: o que lembra que você escolheu o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de medição, publicitários nem de terceiros: as visitas são contadas sem armazenar nada no seu navegador. O país e o idioma são indicados no endereço da página, não em um cookie. Os detalhes estão em nossa Política de cookies.

Segurança e conservação

Aplicamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger seus dados contra dano, perda, alteração, destruição ou uso, acesso ou tratamento não autorizados. Conservamos seus dados somente pelo tempo necessário para as finalidades descritas e pelos prazos exigidos pelas leis fiscais e comerciais; depois, nós os bloqueamos e suprimimos. Concretamente:

as estatísticas de visitas e de cliques no WhatsApp são apagadas automaticamente após 25 meses;
a chave diária com que sua visita é resumida é apagada após 48 horas;
sua assinatura da newsletter, até que você a cancele; depois, conservamos apenas o registro do seu consentimento e do seu cancelamento;
as mensagens, orçamentos e pedidos, enquanto durar a relação e, depois, durante os prazos legais de prescrição;
as informações fiscais, por cinco anos, como exige o Código Tributário Federal (Código Fiscal de la Federación).

Alterações deste aviso

Podemos modificar este aviso em razão de mudanças legais, em nossos serviços ou em nossas práticas. Publicaremos a versão vigente em lavteg.com, na página Aviso de privacidade, com sua data de atualização.

Se você considerar que seu direito à proteção de dados pessoais foi violado, pode recorrer à Secretaria Anticorrupção e Bom Governo (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno), autoridade de proteção de dados pessoais em posse de particulares desde 2025, ou à que a substituir.

Direitos conforme onde você mora

A plataforma Lavteg é oferecida em vários países. Se você mora fora do México, além do disposto acima, aplica-se a você o seguinte.

União Europeia, Espaço Econômico Europeu, Suíça e Reino Unido

Inclui Martinica e São Martinho, que são território da União Europeia. Tratamos seus dados com base nos seguintes fundamentos: a execução do contrato ou das diligências pré-contratuais que você nos pedir (orçar, vender, entregar, atender); o cumprimento de obrigações legais (fiscais e contábeis); nosso interesse legítimo em manter a plataforma segura e em medir suas visitas de forma agregada e sem cookies; e seu consentimento, para a newsletter e para publicar seu depoimento, que você pode retirar a qualquer momento.

Você tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, direito de retirar seu consentimento e direito de não ser objeto de decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado. Exerça esses direitos escrevendo para support@lavteg.com; responderemos em no máximo um mês. Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Seus dados são tratados no México e nos Estados Unidos. Quando saem do Espaço Econômico Europeu, da Suíça ou do Reino Unido, isso ocorre com as garantias exigidas pela lei, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou a certificação dos nossos fornecedores no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Você pode nos pedir uma cópia dessas garantias em support@lavteg.com.

Representante na União Europeia e no Reino Unido: em processo de designação. Enquanto isso, qualquer solicitação é atendida em support@lavteg.com.

Brasil

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito à confirmação da existência de tratamento dos seus dados, ao acesso, à correção, à anonimização, ao bloqueio ou à eliminação, à portabilidade, à informação sobre com quem os compartilhamos, à revogação do consentimento e à revisão de decisões automatizadas. Escreva para support@lavteg.com; você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Estados Unidos

Não vendemos seus dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade baseada no seu comportamento em outros sites, e não usamos cookies nem pixels publicitários. Se você mora em um estado com lei de privacidade do consumidor, como a Califórnia, pode nos pedir para saber quais dados temos e para que sejam corrigidos ou apagados, escrevendo para support@lavteg.com, sem que isso mude a forma como tratamos você. Se nossas plataformas oferecerem a você um chat automático, ele se identifica como tal antes que você escreva.

Canadá

Se você mora em Quebec ou em outra província, pode nos pedir acesso aos seus dados e a correção deles, e saber quais informações usamos em qualquer decisão sobre você; não tomamos decisões sobre você baseadas unicamente em tratamento automatizado.

Outros países

Se você mora em outro país com lei de proteção de dados, como Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Coreia do Sul, Japão, Índia, Singapura ou Austrália, reconhecemos os direitos que essa lei lhe conferir. Escreva para support@lavteg.com e responderemos no prazo que ela fixar.

Esta é uma tradução do original em espanhol. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol, salvo se a lei do seu país de residência dispuser de outra forma.

Última atualização: 15 de outubro de 2026.