Termos e condições

Quem somos e aceitação

A plataforma lavteg.com (doravante, “Lavteg” ou “nós”) é operada por Lavteg, uma plataforma da Lavoig.net Enterprises. Estes termos regulam o uso da plataforma e a contratação dos serviços que oferecemos nela ou por seus canais oficiais. Ao usá-la ou ao aceitar uma proposta, você aceita estes termos; se não estiver de acordo com eles, pedimos que não a utilize.

Para contratar, você deve ser maior de idade e ter capacidade legal, ou fazê-lo por meio do seu representante. Se você contrata em nome de uma empresa, declara que tem poderes para obrigá-la.

Inteligência artificial e confirmação humana

Lavteg é uma plataforma AI-First: opera sobre Lavteg, onde ferramentas de inteligência artificial ajudam nossa equipe a preparar o catálogo, as traduções, as páginas e os rascunhos de orçamentos ou propostas. Uma pessoa revisa o que é publicado e o que é enviado a você. Os detalhes estão na página Uso de inteligência artificial.

Pelo WhatsApp, por e-mail e pelo formulário, quem responde é uma pessoa da nossa equipe. Se Lavteg oferecer a você um chat com um assistente de inteligência artificial, a janela do chat informa isso antes que você escreva, as respostas do assistente são informativas e podem conter erros, e a qualquer momento você pode pedir o atendimento de uma pessoa.

Nenhum preço, disponibilidade, prazo ou promoção preparado ou exibido com a ajuda de inteligência artificial constitui oferta vinculante. Só vincula Lavteg o que uma pessoa da nossa equipe confirmar por escrito, pelo e-mail support@lavteg.com ou pelos meios oficiais da plataforma.

Pedimos que você não compartilhe em um chat dados pessoais sensíveis, senhas nem dados de cartões. O tratamento do que você escrever é regido pelo nosso Aviso de privacidade.

Propostas e formação do contrato

Cada serviço é contratado por meio de uma proposta por escrito que indica o escopo, os entregáveis, os prazos estimados, o preço total com impostos, a forma de pagamento e sua validade. O contrato se aperfeiçoa quando você aceita por escrito a proposta confirmada por nossa equipe e, se for o caso, verificamos o pagamento do adiantamento. A proposta aceita e estes termos formam um único acordo; se houver contradição entre eles, prevalece a proposta.

Nos termos do Código Comercial mexicano (Código de Comercio), as propostas, aceitações e confirmações que trocarmos por e-mail, pela plataforma ou pelo WhatsApp são mensagens de dados com plena validade para formar o contrato. Conservamos essas mensagens e você pode nos pedir cópia delas.

Preços e pagamentos

Os preços são expressos em pesos mexicanos e incluem os impostos aplicáveis, salvo se a proposta indicar outra coisa. As formas de pagamento são confirmadas na proposta e descritas na coluna Formas de pagamento da plataforma. Se um pagamento atrasar, podemos pausar o serviço até sua regularização, e os prazos de entrega são prorrogados na mesma medida.

Alterações de escopo

Qualquer alteração no escopo, nos entregáveis ou nos prazos deve ser acordada por escrito. Se a alteração modificar o preço ou o prazo, informaremos você antes de realizá-la, para que a aprove.

Sua colaboração

Para prestar o serviço, precisamos que você nos forneça a tempo as informações, os acessos, os materiais e as aprovações indicados na proposta, e que sejam verdadeiros e de sua legítima propriedade ou uso. Os atrasos decorrentes da falta deles prorrogam os prazos de entrega, sem responsabilidade para Lavteg.

Entrega e aceitação

Entregaremos cada entregável pelos meios acordados. Você terá o prazo indicado na proposta para revisá-lo e nos enviar observações por escrito; atenderemos as que corresponderem ao escopo contratado. Se, ao vencer esse prazo, não recebermos observações, o entregável será considerado aceito.

Salvo se a proposta o disser expressamente, não garantimos resultados específicos que dependam de fatores alheios a nós, como vendas, posicionamento ou decisões de terceiros.

Cancelamentos

Os cancelamentos e os reembolsos são regidos por nossa Política de reembolso e pela Lei Federal de Proteção ao Consumidor do México (Ley Federal de Protección al Consumidor) quando você contrata como consumidor.

Propriedade intelectual dos entregáveis

Uma vez pago integralmente o serviço, pertencem a você os direitos patrimoniais sobre os entregáveis elaborados especificamente para você, salvo se a proposta dispuser de outra forma. A titularidade das ferramentas, metodologias, templates, software, modelos e conhecimentos prévios ou de uso geral permanece com Lavteg, uma plataforma da Lavoig.net Enterprises, que concede a você sobre eles uma licença não exclusiva na medida necessária para usar os entregáveis. Os componentes de terceiros são regidos por suas próprias licenças.

Confidencialidade

Trataremos como confidenciais as informações não públicas que você compartilhar conosco para o serviço e só as usaremos para prestá-lo. Esta obrigação não se aplica às informações que já sejam públicas, que recebamos legitimamente de um terceiro ou que uma autoridade nos exija conforme a lei.

Uso da plataforma

Você se compromete a usar lavteg.com de boa-fé e de acordo com a lei. Em particular, não é permitido:

• fornecer informações falsas ou se passar por outra pessoa;
• realizar compras ou pagamentos fraudulentos, ou com meios de pagamento que não lhe pertencem;
• tentar acessar sem autorização sistemas, contas ou dados da plataforma;
• interferir em seu funcionamento ou em sua segurança, ou introduzir código malicioso;
• extrair de forma automatizada ou massiva conteúdos, preços ou catálogos sem autorização por escrito;
• usar a plataforma ou suas ferramentas, incluídas as de inteligência artificial, para fins ilícitos, ofensivos ou discriminatórios.

Podemos suspender o acesso ou cancelar operações relacionadas a essas condutas, reembolsando, se for o caso, o que você tiver pago por pedidos não entregues.

Propriedade intelectual

Os textos, desenhos, fotografias próprias, logotipos, software e demais conteúdos de lavteg.com pertencem a Lavteg, uma plataforma da Lavoig.net Enterprises ou a seus licenciantes e estão protegidos pela Lei Federal do Direito Autoral (Ley Federal del Derecho de Autor) e pela Lei Federal de Proteção à Propriedade Industrial (Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial), do México. Não é concedida nenhuma licença sobre eles, exceto a necessária para consultar a plataforma e comprar ou contratar por meio dela.

As marcas, nomes comerciais e imagens de terceiros que aparecem na plataforma pertencem aos respectivos titulares e são usados para identificar os produtos ou serviços oferecidos. Sua presença não implica patrocínio nem afiliação, salvo se assim for indicado expressamente.

WhatsApp e comunicações eletrônicas

Você pode entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp. O WhatsApp é um serviço de terceiros, sujeito aos próprios termos e políticas de privacidade. Conservamos as conversas como registro do que foi acordado e para dar seguimento ao seu atendimento.

Nunca pediremos a você, por WhatsApp, por e-mail ou por telefone, o número completo do seu cartão, o código de segurança, seu PIN, senhas ou códigos de verificação. Se alguém fizer isso em nome de Lavteg, não responda e informe-nos pelo e-mail support@lavteg.com.

Limitação de responsabilidade

Prestamos nossos serviços com diligência profissional. Na medida em que a lei permitir, Lavteg não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados, nem pelo uso dado aos entregáveis fora do que foi acordado, nem por falhas de serviços ou plataformas de terceiros.

Quando você contrata como empresa ou para uma atividade comercial ou produtiva, e não como consumidor final, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação se limita ao valor efetivamente pago pelo serviço que a originou, salvo dolo ou culpa grave.

Nada do disposto nestes termos limita os direitos irrenunciáveis que a Lei Federal de Proteção ao Consumidor lhe reconhece.

Dados pessoais

Tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares do México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), com as leis de proteção de dados do seu país quando forem aplicáveis a você e com nosso Aviso de privacidade, que você pode consultar a qualquer momento em lavteg.com.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente é publicada em lavteg.com com sua data de atualização. A cada pedido ou contratação aplica-se a versão vigente no momento em que você o confirmou.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis federais dos Estados Unidos Mexicanos. Para sua interpretação e cumprimento, as partes se submetem aos tribunais competentes de Monterrey, Nuevo León.

O disposto acima não limita os direitos irrenunciáveis que a Lei Federal de Proteção ao Consumidor lhe reconhece, incluído o de apresentar uma reclamação perante a Procuradoria Federal do Consumidor (Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO) e de recorrer aos tribunais que a lei estabelecer a seu favor.

Se você mora fora do México

Se você compra ou contrata como consumidor e mora em outro país, esta escolha de lei e de foro não lhe retira a proteção que lhe conferem as normas imperativas do seu país de residência, e você pode recorrer às autoridades e aos tribunais de consumo desse país quando a lei o permitir.

Em particular, se você mora na União Europeia (incluídas Martinica e São Martinho), no Espaço Econômico Europeu, na Suíça ou no Reino Unido, tem o direito de desistir de uma compra a distância dentro dos 14 dias corridos seguintes à entrega do produto ou, no caso de um serviço, à contratação, sem precisar dar explicações. Reembolsamos o que você pagou, incluído o envio padrão, dentro dos 14 dias seguintes ao seu aviso e pelo mesmo meio de pagamento; podemos aguardar o recebimento do produto, ou da prova de que você o enviou, antes de reembolsar. O custo direto de nos devolver o produto corre por sua conta, salvo se ele tiver chegado danificado, for defeituoso ou não corresponder ao seu pedido. Isso não se aplica a produtos fabricados ou configurados sob medida para você nem a produtos lacrados que tenham sido deslacrados e não possam ser devolvidos por razões de higiene. Se você nos pedir para iniciar um serviço dentro desses 14 dias, perde o direito quando ele tiver sido prestado integralmente e, se desistir antes, paga a parte proporcional do que já foi prestado; pediremos que você reconheça isso por escrito antes de começarmos.

Para exercer o direito de desistência, basta uma declaração clara enviada para support@lavteg.com, por exemplo: “Pela presente, comunico que desisto do meu contrato de compra e venda do seguinte produto ou de prestação do seguinte serviço: [produto ou serviço], pedido em [data] e recebido em [data], em nome de [nome], com endereço em [endereço], em [data].”

Os preços que você vê em outra moeda são de referência, à taxa de câmbio do dia. Os impostos e as tarifas de importação do seu país são indicados no seu orçamento antes do pagamento; nada é cobrado sem que você o tenha aceitado por escrito.

Contato

Para qualquer dúvida, esclarecimento ou reclamação sobre estes termos, escreva para support@lavteg.com, use o formulário da página Fale conosco ou envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp.

Esta é uma tradução do original em espanhol. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol, salvo se a lei do seu país de residência dispuser de outra forma.

Última atualização: 15 de outubro de 2026.